物業(yè)是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。住在小區(qū)里，你需要了解這些物業(yè)管理服務相關法律知識。

1、什么是前期物業(yè)管理？有什么規(guī)定？

前期物業(yè)管理，是指住宅出售后至業(yè)主委員會成立前的物業(yè)管理。它有下列規(guī)定：

（1）新建商品住宅出售單位應當在出售住宅前制定住宅使用公約，與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定前期物業(yè)管理服務合同，并報物業(yè)所在地的區(qū)房地產管理部門備案。

（2）新建商品住宅出售單位與住宅買售人簽訂住宅轉讓合同時，應當將住宅使用公約、前期物業(yè)管理服務合同和住宅使用說明書作為住宅轉讓合同的附件。

（3）住宅使用公約不得與法律、法規(guī)相抵觸。

（4）新建商品住宅出售單位在前期物業(yè)管理期間，不得使用物業(yè)維修基金。

（5）新建商品住宅出售單位在前期物業(yè)管理服務費用，由住宅出售單位承擔，自新建商品住宅交付使用之日至前期物業(yè)管理服務合同終止之日發(fā)生的前期物業(yè)管理服務費用，由住宅出售單位和買受人按照住宅轉讓合同的約定承擔。

新建商品住宅交付使用時，除住宅轉讓合同另有約定外，物業(yè)管理企業(yè)不得向住宅買受人收取任何費用。

住宅使用公約至業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會審議通過的業(yè)主公約生效時終止。前期物業(yè)管理服務合同至業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理服務合同生效時終止。

住宅出售單位違反上述五項條款的，由市房地局或者區(qū)房地產管理部門責令其改正，可以并處一萬元以上五萬元以下的罰款。

2、物業(yè)服務企業(yè)服務的范圍及內容有哪些？

依據(jù)《普通住宅物業(yè)服務等級標準》的規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)服務的范圍及內容有：

（1）基本要求：包括各項管理制度、管理人員要求、服務時間和日常管理與服務等。

（2）房屋管理：包括巡查房屋共用部位（單元門、樓道通道、以及其他部位的門窗、玻璃等）、設置樓棟單元標識等。

（3）公共設施設備維修養(yǎng)護：包括室外健身設施、休閑桌椅、路燈、樓道燈、安全標識、電梯、消防設施、設備等。

（4）協(xié)助維護公共秩序：包括人員要求、門崗、巡邏崗、技防設施（監(jiān)控崗）、車輛管理、各種應急預案等。

（5）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務：

①樓內公共區(qū)域：包括地面和墻面，樓梯扶手、欄桿、窗臺，消防栓、指示牌等公共設施，公共燈具，門、窗和玻璃，雨搭、屋頂，垃圾收集，電梯轎廂；

②樓外公共區(qū)域：包括道路、場地、綠地，宣傳欄、小品、健身器、桌椅等，垃圾廂房，果皮箱、垃圾桶，消毒滅害等。

（6）公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護：包括草坪修剪、清雜草、灌排水、施肥、病蟲害防治，樹木修剪、施肥、病蟲害防治，花壇花境布置、灌排水、補種、修剪、施肥、病蟲害防治等。

3、哪些物業(yè)管理服務事項應當在物業(yè)管理服務合同中約定？

物業(yè)管理服務合同中當事人應當約定下列物業(yè)管理服務事項：

（1）住宅共用部位、共用設備的使用管理、維修和更新；

（2）物業(yè)管理區(qū)域內公共設施的使用管理、維修和更新；

（3）電梯、水泵等房屋設備的運行服務；

（4）保潔服務；

（5）保安服務；

（6）物業(yè)維修、更新費用的帳務管理；

（7）物業(yè)檔案資料的保管。