南都訊 記者 黃璐 據新一期深圳政府公報，深圳市住房和建設局印發《深圳市物業服務評價管理辦法》（下稱《管理辦法》）。《管理辦法》共43條，列六章，于2022年1月1日起施行，有效期5年。

背景：住建部等10部門發布通知，要求建立物業服務信息公開公示制度

據悉，2017年以來，國家先后取消了物業服務企業資質核定以及行業從業人員資格管理相關要求，并要求各地建立信息共享平臺、建立聯合激勵和懲戒機制。

2020年3月1日實施的《深圳經濟特區物業管理條例》第一百條、第一百零一條也要求構建物業行業信息檔案，將物業服務活動形成的相關信息進行記錄、公開，并實現分類監管，逐步推進物業服務市場良性競爭和物業服務行業健康發展。

2021年1月5日，住建部、中央政法委、中央文明辦等10部門發布《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》，也要求建立物業服務信息公開公示制度、物業服務企業評價管理制度等。在此背景之下，《管理辦法》）對物業服務信息的采集、公開、計分評價、結果應用等具體事項進一步規范和細化，提高操作性。

規定：市住房和建設部門將負責統籌全市物業服務評價管理工作

《管理辦法》明確物業服務評價的調整規范對象為在本市范圍內開展實施物業服務活動的物業服務企業和物業管理項目負責人。由市住房和建設部門負責統籌全市物業服務評價管理工作，市、區住房和建設部門負責物業服務信息的采集、錄入、認定、評價等工作，街道辦事處負責配合區住房和建設部門做好物業服務評價管理相關工作。市物業管理服務促進中心負責建立物業服務信息評價管理系統，并承擔統計匯總、以及有關信息的采集和錄入等具體事務性工作。

其中，物業服務信息包括基礎信息、良好信息以及不良信息三類。《管理辦法》第三章對評價對象的計分程序、計分標準及等級評定進行了規定。物業服務信息評價實行動態加減分制，依照《計分標準》每天計算加分、減分；市住房和建設部門按年度對評價對象進行物業服務等級評定，按照評價對象綜合得分排名情況劃定等級。

特別值得一提的是，為發揮物業服務評價體系的指引作用，鼓勵物業服務企業和項目負責人遵法守法、誠信經營，按照評價對象獲得的不同的等級評定，對等級為AAA和AA的物業服務企業、物業管理項目負責人，規定了相應的激勵措施，并在等級為AAA、AA的物業服務企業中產生激勵名單；對于等級為B、C的物業服務企業、物業管理項目負責人也分別規定了相應的措施，將對其加強監管。（來源：南方都市報）